ПРОЦЕДУРА ЗАКЛЮЧЕНИЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОГО СОГЛАШЕНИЯ

Услуга авточат предоставляется по договору оферты (Пользовательскому соглашению), размещенному по адресу https://getchat.me/policies, согласно 395 Гражданского Кодекса РК. Этот договор считается акцептованным и заключенным между ТОО «GetChatt» и Покупателем услуг авточата с момента оплаты за услуги авточата, согласно п.3 ст. 396 ГК РК и условиям оферты. Такой порядок заключения сделки признается соблюдением простой письменной формы договора. Таким образом, подтверждением факта заключения договора является оплата за услуги авточата.

Таким образом, документами для подтверждения расходов на приобретение услуг авточата являются текст Публичного соглашения (договора-оферты), приведенный ниже и размещенный на сайте ТОО «GetChatt» (https://getchat.me/policies), и документ, подтверждающий факт оплаты за услуги авточата (платежное поручение банка, расход по банковской карте или иное).

ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ

Товарищество с ограниченной ответственностью «GetChatt» (далее - Оператор), в лице Директора Махадиевой Дарии, действующей на основании Устава, БИН 170640010983, адрес места нахождения: Республика Казахстан, г. Алматы, Бостандыкский район, ул.Егизбаева, 7В, БЦ «ЖелТау», офис 407, являющееся создателем Сайта, предлагает Услуги, предлагаемые Сайтом на определенных в настоящем Пользовательском соглашении условиях.

Настоящее Пользовательское соглашение в соответствии со ст. 395 Гражданского Кодекса РК является публичной офертой (далее – Соглашение), полным и безоговорочным принятием (акцептом) условий которой в соответствии со ст. 396 Гражданского кодекса Республики Казахстан считается осуществление Пользователем Платформы конклюдентных действий – нажатие кнопки «Я согласен с условиями соглашения», расположенной на сайте Оператора. Также регистрация в специальной форме, размещенной по адресу: https://getchat.me/register, является безусловным и безоговорочным принятием (акцептом) Пользователем условий данного Соглашения.

  1. ПОНЯТИЯ И ТЕРМИНЫ
    Нижеприведенные понятия и термины, указанные в настоящем пункте, используются в тексте настоящего Соглашения в следующем значении:
    1. Платформа - программный комплекс Оператора, расположенный по адресу https://getchat.me.
    2. Аккаунт – учетная запись Пользователя на Платформе.
    3. Личный кабинет – раздел Платформы, доступный Пользователю после его регистрации на Платформе и авторизации (ввода логина и пароля) предназначенный для осуществления различных действий в пределах функциональности Платформы и управлении настройками услуг Платформы.
    4. Услуги – автоматизированные услуги Авточата и Прямой ссылки на WhatsApp, предложенные Пользователям Платформы на условиях, по цене и на период, указанный в Тарифе в момент предоставления доступа к услуге.
    5. Авточат – информационный блок, созданный Оператором с помощью Платформы, содержащий Контент Пользователя, и размещенный на странице сайта с доменным именем https://getchat.me.
    6. Прямая ссылка на WhatsApp – неизменяемый шаблон Авточата, созданный Оператором с помощью Платформы, содержащий данные Пользователя, необходимые только для перехода в чат с пользователем в мессенджере WhatsApp. Прямая ссылка на WhatsApp предоставляется бесплатно.
    7. Контент – информация, картинки, каталоги, документы, данные и иные объекты, размещаемые Пользователем на Платформе с отражением инормации в Авточате.
    8. Тариф – объем предоставляемых прав и Услуг Пользователю за вознаграждение, оплачиваемое Пользователем.
    9. Применимое право – законодательство Республики Казахстан.
  2. ПРЕДМЕТ ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОГО СОГЛАШЕНИЯ
    1. Оператор предоставляет Пользователю Услуги на Платформе Оператора, а также оказывает сопутствующие услуги по созданию и редактированию Авточата.
    2. Администрация оказывает Пользователю Услуги:
      a) создания на Платформе Авточата, содержащего Контент Пользователя;
      b) предоставление страницы на домене https://getchat.me на период, оплаченный Пользователем;
      c) предоставление места на сервере для размещения Контента.
    3. Адрес страницы Авточата создается Пользователем самостоятельно. Пользователь вправе изменить название адреса страницы в Личном кабинете. Название адреса страницы должно быть уникальным.
    4. Пользователь использует Авточат, размещенный на Платформе, согласно условиям Соглашения и выбранного Тарифа, а также уплачивает вознаграждение, если иное не предусмотрено Тарифом.
    5. Оператор не гарантирует сохранение за Пользователем адреса страницы Авточата и вправе изъять его в одностороннем порядке.
    6. Территория использования Услуг – все страны мира.
  3. ОБЩИЕ УСЛОВИЯ
    1. Для использования Платформы Пользователь проходит регистрацию по адресу https://getchat.me/register
    2. После регистрации Пользователь получает уникальный Аккаунт и доступ в Личный кабинет.
    3. Все действия, совершаемые в Личном кабинете, считаются совершенными Пользователем лично.
    4. Пользователь самостоятельно несет ответственность за:
      • Сохранность своего логина и пароля.
      • Последствия в случае утери и/или разглашения логина и пароля третьим лицам.
    5. Оператор не рекомендует Пользователю передавать третьим лицам данные своего Аккаунта. В случае передачи данных Аккаунта Пользователь должен ознакомить третьих лиц с Соглашением и несет всю ответственность за их действия.
  4. УСЛОВИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ
    1. Пользователь вправе использовать Авточат либо Прямую ссылку на WhatsApp, созданные на Платформе согласно Соглашению и действующему законодательству страны, где используются Услуги.
    2. Оператор не обязан оказывать консультационную и техническую поддержку Пользователю.
    3. Платформа интегрирована с различными сервисами (например, AmoCRM, Битрикс24 и иные). Платформа обеспечивает только возможность интеграции с сервисами. Все вопросы, связанные с использованием сервиса, регулируются документами сервиса и решаются между владельцем сервиса и Пользователем самостоятельно.
    4. Права на программный код Платформы и Авточатов принадлежат Оператору.
    5. Передавая Контент Оператору и загружая Контент на Платформу, Пользователь предоставляет Администрации право на хранение и обработку Контента в целях исполнения Соглашения, в том числе для обеспечения корректной работы Платформы, отсутствия ее сбоев и прочее.
    6. Пользователь гарантирует, что Контент не нарушает права третьих лиц на результаты интеллектуальной деятельности и приравненные к ним средства индивидуализации, права на информацию, составляющую коммерческую тайну, не наносит вреда чести, деловой репутации и достоинству третьих лиц, не нарушает применимое право и международное законодательство. Пользователь самостоятельно несет ответственность за размещенный на Платформе Контент.
    7. Услуги считаются оказанными Оператором и принятыми Пользователем в момент получения Пользователем доступа к Услугам согласно оплаченному Тарифу.
  5. ТАРИФЫ
    1. Виды Тарифов доступны по ссылке https://getchat.me/prices.
    2. Тарифы могут изменяться по одностороннему решению Оператора. Стоимость оплаченного периода при этом изменению не подлежит.
    3. После регистрации Пользователь вправе использовать Платформу на бесплатном Тарифе. Оператор может предоставить Пользователю пробный период на платном Тарифе.
    4. Для перехода на платный Тариф на постоянной основе Пользователь оплачивает его способами, предложенными функционалом Платформы. Переход между платными Тарифами возможен в случае оплаты стоимости нового Тарифа в полном объеме.
    5. Оплата Тарифа осуществляется на условиях 100% cтопроцентной предоплаты в безналичном порядке любым из способов, предложенных Платформой.
    6. Стоимость оказываемых Услуг не подлежит обложению налогом на добавленную стоимость.
    7. Датой оплаты является дата зачисления денежных средств на расчетный счет Оператора.
    8. Обязательства по оплате считаются неисполненными в случае возврата денежных средств по требованию платежной организации.
    9. Неиспользование Пользователем услуг не освобождает Пользователя от их оплаты.
  6. ПРАВА ОПЕРАТОРА
    1. Изменять, дорабатывать и обновлять Платформу без согласия и уведомления Пользователя.
    2. Устанавливать любые ограничения на использование Платформы.
    3. Удалять Аккаунт Пользователя, который к моменту удаления в течение шести и более календарных месяцев:
      a) находится на бесплатном Тарифе
      b) не используется Пользователем.
    4. Направлять Пользователю сообщения, уведомления, запросы, сведения рекламного и информационного характера.
    5. Направлять Пользователю информацию о вебинарах, видео и другую информацию о Платформе.
    6. Самостоятельно размещать идентификатор «Made on Getсhat.me» в Авточате.
    7. Получать доступ к Личному кабинету Пользователя для мониторинга работы Платформы.
    8. Проводить профилактические работы, влекущие приостановление работы Платформы.
    9. Возвращать Пользователю доступ к Аккаунту в случае его взлома, утери или смены логина/пароля при одновременном соблюдении следующих условий:
      a) Аккаунт использовался на условиях платного Тарифа.
      b) Пользователь выполнил все обязательные действия, предусмотренные инструкцией по возврату доступа, предоставляемой по запросу Пользователя.
  7. ТЕХНИЧЕСКАЯ ПОДДЕРЖКА
    1. Оператор осуществляет техническую поддержку Пользователя, в том числе по вопросам, связанным с использованием Услуг. Плата за техническую поддержку Оператором не взимается.
  8. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ
    1. Оператор является правообладателем Платформы и ее составных частей (код, дизайн, базы данных, ноу-хау, шаблоны).
    2. 8.2. Ни одно из положений Соглашения не означает передачи Пользователю исключительного права на Платформу, Шаблоны.
  9. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
    1. Услуги предоставляется по принципу «как есть» и Оператор не гарантирует, что все ее функциональные возможности Услуг будут отвечать ожиданиям Пользователя.
    2. Пользователь принимает на себя все риски, связанные с использованием Платформы и услуг.
    3. Оператор не дает Пользователю никаких явно выраженных или предполагаемых гарантий в отношении Платформы и услуг, в том числе, не гарантирует (включая, но не ограничиваясь): пригодность для конкретных целей, безопасность и защищенность, точность, полноту, производительность, системную интеграцию, бесперебойное функционирование, отсутствие ошибок, исправление неполадок, отсутствие вирусов, законность использования на любых территориях за пределами Республики Казахстан.
    4. Оператор не несет ответственности за:
      a) невозможность использования Платформы по причинам, не зависящим от Оператора;
      b) любые действия и/или бездействия поставщиков услуг, сервисов, сетей, программного обеспечения или оборудования;
      c) искажение, изменение, утрату Контента;
      d) безопасность логина и/или пароля Пользователя;
      e) несанкционированное и/или неправомерное использования третьими лицами логина и/или пароля Пользователя;
      f) ущерб, который может быть нанесен любым устройствам и носителям информации и/или программному обеспечению Пользователя в результате использования Платформы и/или услуг.
    5. Оператор не дает никаких гарантий в отношении работоспособности и сохранности сервера, на котором предоставляется место для Контента. Пользователь принимает на себя риски потери, связанные с перебоями в работе Авточата и потерей Контента.
    6. Оператор вправе отказать Пользователю в оказании услуги по предоставлению места на сервере для размещения Контента Авточата в случае, если Контент и/или Авточат создает высокую нагрузку на сервер и/или препятствует стабильной работе Платформы, и/или создает всякого рода угрозы Платформе, в том числе влекущие негативные последствия в той или иной форме для Платформы и/или Оператора.
    7. Если при использовании Услуг будут обнаружены ошибки, Оператор предпримет меры для их исправления в максимально короткие сроки. Стороны соглашаются, что точное определение срока устранения ошибки не может быть установлено, так как Услуги и Сайт взаимодействует с другими программами для ЭВМ, операционными системами и работоспособность и время устранения проблем в полной мере не зависят только от Оператора.
    8. За нарушение условий настоящего Соглашения Пользователем наступает ответственность, предусмотренная Применимым законодательством.
    9. Оператор не несет ответственности за неисполнение или несвоевременное исполнение обязанностей по оказанию Услуг, возникшее в связи с наступлением обстоятельств, являющихся форс-мажорными, не зависящим от Оператора, т.е. обстоятельствами непреодолимой силы, в том числе из-за сбоев в работе телекоммуникационных сетей и оборудования третьих лиц. Тем не менее, Оператор приложит все усилия, чтобы обеспечить качественное и своевременное предоставление Услуг Пользователю.
    10. Оператор не несет ответственности за задержку исполнения или неисполнения обязанностей, возникшую по вине Пользователя.
    11. Оператор не несет ответственность за качество и скорость доступа к Авточату, осуществляемых по каналам связи операторов и Интернет-провайдеров. Авточат может быть временно недоступен, частично или полностью по причине проведения профилактических или иных работ, а также по любым другим причинам технического характера. Оператор имеет право периодически проводить необходимые профилактические или иные работы.
    12. За неисполнение или ненадлежащее исполнение Оператором обязательств по настоящему Соглашению установлена ограниченная ответственность в пределах оплаченной Пользователем стоимости, не оказанной или ненадлежащее оказанной Услуги по соответствующему.
  10. ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ НЕ ВПРАВЕ:
    1. Использовать Платформу и Шаблоны способами, прямо не предусмотренными Соглашением.
    2. Использовать Платформу и (или) авточат для:
      a) Размещения ссылок на ресурсы, содержание которых противоречит действующему законодательству РК и нормам международного права.
      b) Распространения не соответствующих действительности сведений относительно своей причастности к Оператору и /или его партнерам.
      c) Содействия любым мероприятиям, направленным на нарушение ограничений и запретов, налагаемых Соглашением, а также на нарушение норм действующего законодательства.
    3. Изменять, настраивать, переводить или создавать производные продукты, основанные на Авточате и элементах Шаблона, а также интегрировать Авточат другие результаты интеллектуальной деятельности.
    4. Предпринимать попытки обойти технические ограничения, установленные Платформой.
    5. Декомпилировать, дизассемблировать, дешифровать и производить иные действия с исходным кодом Платформы.
    6. Использовать Платформу и Авточат для публикации, распространения, хранения, передачи в любой форме Контента, который:
      a) является незаконным, вредоносным, угрожающим, клеветническим, подстрекающим к насилию над каким-либо лицом или группой лиц, либо к бесчеловечному обращению с животными, призывает к совершению противоправной деятельности, в том числе разъясняет порядок применения взрывчатых веществ и иного оружия, нарушает общепринятые правила приличия и морально-этические нормы, содержит ненормативную лексику, пропагандирует ненависть и/или дискриминацию, а также содержит негативные и критические высказывания, касающиеся религии, политики, расовых, этнических, гендерных признаков, личных качеств, способностей, сексуальной ориентации и внешнего вида третьих лиц, содержит оскорбления в адрес конкретных лиц или организаций;
      b) может быть воспринят как пропаганда определенных политических и религиозных взглядов, нетрадиционной сексуальной ориентации, насилия, употребления наркотических средств, алкоголя и табакокурения;
      c) нарушает права несовершеннолетних лиц;
      d) нарушает права третьих лиц на результаты интеллектуальной деятельности и приравненные к ним средства индивидуализации, права на информацию, составляющую коммерческую тайну, наносящего вред чести, деловой репутации и достоинству третьих лиц, нарушающего национальное и международное законодательство.
      e) содержит не разрешенную к разглашению информацию;
      f) содержит вредоносное программное обеспечение (вирусы, черви, трояны или другие компьютерные коды, файлы или программы), предназначенное для нарушения, уничтожения либо ограничения функциональности любого компьютерного или телекоммуникационного оборудования (их частей), для осуществления несанкционированного доступа, для получения доступа к коммерческим программным продуктам, путем предоставления серийных номеров логинов, паролей, программ для их генерации и прочих средств для получения несанкционированного доступа к платным ресурсам, а также размещения ссылок на вышеуказанную информацию;
      g) нарушает Применимое право, а также нормы международного права;
      h) может использоваться для незаконного сбора, хранения и обработки персональных данных других лиц.
  11. БЛОКИРОВКА И УДАЛЕНИЕ
    1. Оператор вправе незамедлительно осуществить блокировку Авточата в случае:
      a) Выявления нарушения Пользователем положений Соглашения;
      b) Выявления нарушения Пользователем положений действующего законодательства Республики Казахстан;
      c) Получения от третьих лиц претензии о нарушении Пользователем их прав;
      d) Получения соответствующих требований от государственных органов.
    2. Блокировка означает невозможность пользователей сети Интернет ознакомиться с содержанием Авточата.
    3. Пользователь обязуется самостоятельно предпринять все действия для прекращения нарушения.
    4. В случае блокировки в связи получением от третьих лиц претензии о нарушении Пользователем их прав, Пользователь вправе использовать в дальнейшем Авточат только при условии, что Оператор получил письменное уведомление от составителя жалобы, что спорная ситуация урегулирована и претензия со стороны третьих лиц о нарушении прав отсутствует.
    5. В случае получения требований от государственных органов, в том числе требований (уведомлений, претензий), Оператор производит блокировку аккаунта Пользователя, допустившего нарушение. При этом разблокировка аккаунта не производится без получения Оператором официального уведомления от вышеуказанных государственных органов об отсутствии каких-либо претензий и требований к Пользователю, чей аккаунт был заблокирован.
    6. Оператор вправе отказать в доступе Пользователю и заблокировать Авточат, содержащий неявную рекламу товаров и услуг, запрещенных законодательством Республики Казахстан, а также нормами международного права.
    7. В случае отказа прекратить нарушение или неоднократных блокировок Авточата, Оператор вправе в одностороннем порядке удалить Аккаунт со всеми Авточатами, Контентом и данными.
  12. СОГЛАСИЕ НА СБОР, ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
    1. В соответствии с законодательством, регламентирующим отношения, связанные со сбором, обработкой персональных данных при совершении Пользователем любых действий на Платформе в том, числе но не ограничиваясь: регистрация на Платформе, оплата Услуг, подача электронным способом любых заявлений, уведомлений, писем и любые иные действия, которые Пользователь совершает на Платформе, Пользователь дает безусловное согласие Оператору на сбор, обработку, трансграничную передачу (при необходимости) персональных данных Пользователя, не противоречащими законодательству способами и в целях, разрешенных действующим законодательством.
    2. Под Персональными данными Стороны определили нижеследующие сведения, а также происходящие в них в будущем изменения и (или) дополнения, зафиксированные на электронном, бумажном и (или) ином материальном носителе, включая, но, не ограничиваясь: фамилия, имя, отчество (при наличии), ИИН, дата рождения, место работы и должность, почтовый адрес (адрес места жительства, адрес регистрации (прописки), домашний, рабочий, сотовый номера телефонов, адрес (а) электронной почты.
    3. Сбор, обработка и трансграничная передача (при необходимости) персональных данных осуществляется Оператором для следующих целей, включая, но, не ограничиваясь:
      1. в целях надлежащего исполнения настоящего Соглашения, а также прав и обязанностей, возложенных на Оператора законодательством;
      2. для внутреннего контроля и учета Оператора;
      3. для судебной и внесудебной защиты прав Оператора: в случае нарушения обязательств по соответствующим сделкам; в случае возникновения спорных ситуаций, включая спорные ситуаций с третьими лицами;
      4. для проведения исследований, направленных на улучшение качества Услуг;
      5. для проведения маркетинговых программ, статистических исследований, проверки, исследования и анализа полученных данных, позволяющих поддерживать, улучшать и разрабатывать новые виды Услуг, а также для продвижения Услуг, в том числе путем направления Пользователю рекламы (том числе, персонализированной (таргетированной), путем осуществления прямых контактов с Пользователем с помощью различных средств связи, включая, но, не ограничиваясь: почтовая рассылка, электронная почта, телефонная и (или) факсимильная связь, сеть Интернет и т.п.);
    4. Пользователь, передавая Оператору персональные данные, по открытым каналам связи, осознает и принимает на себя риск несанкционированного получения их иными лицами и связанные с этим последствия. Оператор не несет ответственности при несанкционированном получении персональных данных иными лицами при их передачи открытыми каналами связи.
    5. Согласие Пользователя на сбор, обработку и трансграничную передачу (при необходимости) персональных данных, регламентированное настоящим разделом может быть отозвано в случаях, регламентированных Применимым законодательством, на основании соответствующего заявления, оформленного в письменной форме, которое вручается Оператору в срок не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней до даты отзыва согласия.
  13. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
    1. Досудебное урегулирование спора осуществляется путем переговоров и предъявления претензий и является обязательным.
    2. Стороны определяют следующий обязательный порядок досудебного урегулирования спора:
      1. Претензия предъявляется в письменной форме и подписывается должным образом уполномоченным лицом.
      2. В претензии указываются: требования, сумма претензии и обоснованный её расчет (если претензия подлежит денежной оценке); обстоятельства, на которых основываются требования, и доказательства, подтверждающие их; перечень прилагаемых к претензии документов и иных доказательств; иные сведения, необходимые для урегулирования спора.
      3. Претензия рассматривается в течение десяти календарных дней со дня получения, и о результатах рассмотрения Сторона, направившая претензию, уведомляется в письменной форме. В ответе на претензию Сторона, получившая претензию, обязательно указывает мотивы принятия решения и предложения о порядке урегулирования спора.
      4. Если к претензии не приложены документы, необходимые для её рассмотрения, они запрашиваются у Стороны, направившей претензию, в течение трех рабочих дней со дня получения претензии, с указанием срока представления (не менее трех рабочих дней). При неполучении затребованных документов к указанному сроку претензия рассматривается на основании имеющихся документов.
    3. Споры разрешаются в судебном порядке по месту нахождения Оператора.
  14. СРОК СОГЛАШЕНИЯ. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
    1. Соглашение действует с момент акцепта до момента удаления Аккаунта Пользователя.
    2. Аккаунт может быть удален:
      a) По заявке Пользователя;
      b) По основаниям, предусмотренным настоящим Соглашением.
    3. В случае удаления Аккаунта с действующим платным Тарифом, Пользователь вправе потребовать возврата за оплаченный, но не оказанный период оказания услуг.
    4. После удаления Аккаунта Пользователь не вправе каким-либо образом использовать Авточат.
    5. Оператор имеет право в любой момент изменять условия настоящего Соглашения в одностороннем порядке, обеспечивая при этом публикацию измененных условий на Платформе. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее размещения на Платформе.
    6. Продолжение использования Платформы после внесения изменений и/или дополнений в Соглашение означает принятие и согласие Пользователя с такими изменениями и/или дополнениями.
    7. Пользовательское соглашение, а также все правоотношения, возникающие в связи с исполнением Пользовательского соглашения, регулируются и подлежат толкованию в соответствии с законодательством Республики Казахстан.